隐私政策
v1.0 · 2026-05-15 生效一句话版本
我们只收集为你提供服务所必需的信息；你粘贴给 AI 的客户聊天不会用于训练模型，也不会共享给第三方。
一、我们收集哪些信息
您主动提供：手机号、昵称、实名（必要场景）、支付信息、UGC 内容
自动收集：设备、IP、登录日志、学习行为、埋点数据
我们不收集：通讯录、短信、相册（除主动上传）、麦克风 / 摄像头（除主动使用）
二、我们如何使用
基础服务：注册 · 购买 · 学习 · 推送
产品优化：推荐 · 学情诊断 · A/B 测试
安全风控：异常识别 · 内容审核 · 防欺诈
营销（可关闭）：活动通知
法定义务：配合执法 · 税务合规
三、信息共享
我们不会向第三方出售您的个人信息。
以下情形会共享给指定第三方：
支付（微信 / 支付宝）：订单金额
云服务（腾讯云 / 阿里云）：加密存储
AI 服务（Claude / GPT）：去标识化文本
商家：您购买了其课程的基础信息（不含手机号）
四、您的权利
查阅权 · 随时查看我们收集的您的信息
更正权 · 修改任何错误或过期信息
删除权 · 注销账号 · 30 天硬删 PII
数据可携带权 · 一键导出完整 JSON
撤回同意权 · 随时关闭营销推送
反对自动决策权 · 要求人工复核 AI 决策
五、存储期限
账号信息：账号存续期 + 注销后 30 天
订单 / 发票：结算后 10 年（税务合规）
学习数据：账号存续期
日志：6 个月
备份：90 天滚动
六、未成年人保护
本服务主要面向 18+ 成年人。不会主动收集 14 岁以下儿童信息。
如您是未成年人，请在监护人陪同下使用。
七、国际合规
欧盟 GDPR：数据保护官邮箱 dpo@zhipu.store · 可向任一欧盟 DPA 投诉
中国 PIPL：个人信息保护负责人 privacy@zhipu.store
八、联系我们
一般咨询：privacy@zhipu.store（5 个工作日响应）
紧急安全事件：security@zhipu.store（24h 响应）
数据保护官（GDPR）：dpo@zhipu.store
如对我们的响应不满意，您可向 国家网信办 或当地网信办投诉。
本政策自 2026-05-15 起生效 · 重大变更提前 30 天通知。